配電運(yùn)維服務(wù)到底需要具備哪些服務(wù)意識(shí)？為自己工作，你的工作將是最美的，我們不是為別人工作，而是在為自己工作。生活中有很多人，在繁瑣、枯燥的工作中，忘記了這條重要的人生格言，被工作中的不順和困難所囿，越來(lái)越多地失去對(duì)生活的積極感受。為自己工作：簡(jiǎn)單地說(shuō)，我們是在靠工作給自己掙錢，從深一步理解，我們的努力終會(huì)有回報(bào)，幾分耕耘幾分收獲。付出總有回報(bào)。我們?cè)谧雠潆娺\(yùn)維服務(wù)的同時(shí)，也贏得了自己的將來(lái)?，F(xiàn)在做的一切都會(huì)在將來(lái)的某一天、某一時(shí)間、某一地點(diǎn)，以某一方式，在最需要它的時(shí)候回報(bào)給我們。配電運(yùn)維找我們威勝電氣。
　　
　　客戶為中心意識(shí)，作為配電運(yùn)維服務(wù)工作者只有理解了客戶的含義，才能真正理解自己的工作價(jià)值，理解自己的工作責(zé)任，客戶是公司最重要的人，客戶對(duì)于公司而言有著豐富而特定的含義：要時(shí)時(shí)牢記，我們與客戶是相互依賴、相互融合，共同實(shí)現(xiàn)配電安全的過程。客戶的需求我們將盡力滿足并努力提供物超所值的服務(wù)，客戶的任何服務(wù)請(qǐng)求，都是給我們一個(gè)展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。
　　安全意識(shí)，配電安全是客戶第一關(guān)注和關(guān)心的服務(wù)要素，也是公司生存和發(fā)展的重要保證。電力安全無(wú)小事，我們每天面對(duì)各種復(fù)雜的電力問題，不敢說(shuō)洞察秋毫，但是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是我們求是的境界。作為配電運(yùn)維服務(wù)的工作者，必須扎實(shí)勤懇，一絲不茍，這是對(duì)用戶負(fù)責(zé)亦是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。把安全留給客戶，讓“有電的地方，就有e運(yùn)維”是我們配電運(yùn)維工作者追求的目標(biāo)，不忘初心，方得始終！
　　
　　角色意識(shí)，對(duì)客戶：在崗位服務(wù)期間必須進(jìn)入服務(wù)角色，也就是一定要以客戶的感受、客戶的心情、客戶的需求，向客戶提供所需要的服務(wù)。定位好自己工作的角色，同時(shí)能及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的角色，通過專業(yè)的技能實(shí)現(xiàn)工作的順暢完成，這對(duì)職業(yè)發(fā)展很重要。對(duì)公司：配電運(yùn)維服務(wù)工作者在向客戶所提供的一切服務(wù)，其服務(wù)程序、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效率等方面均要以公司的聲譽(yù)為準(zhǔn)則。任何損害公司聲譽(yù)的服務(wù)均被列為低劣服務(wù)，對(duì)此配電運(yùn)維服務(wù)工作者應(yīng)肩負(fù)起相應(yīng)的工作責(zé)任。
　　
　　一站式服務(wù)意識(shí)，對(duì)于客戶的服務(wù)，只要客戶找到我，從我開始到我結(jié)束，這就是一站式服務(wù)的精神，通俗點(diǎn)說(shuō)就是你能為客戶解決所有的問題，客戶只要找到你，就一切問題都解決了，從這個(gè)角度來(lái)理解，我們可以得到幾點(diǎn)啟示：找到你解決了問題；你解決問題的方式我很滿意！接到客戶提出服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)該主動(dòng)地把自己當(dāng)成實(shí)現(xiàn)客戶需求的第一責(zé)任人，自覺的想辦法，力爭(zhēng)在第一時(shí)間內(nèi)給客戶以滿足。
　　
　　個(gè)性化服務(wù)意識(shí)，人人都知道“眾口難調(diào)”，但往往還有人認(rèn)為“事上無(wú)難事，只要肯登攀”。在感概差異化思維的同時(shí)，我們同樣可以知道，差異化存在是人類社會(huì)的必然。面對(duì)我們的客戶，如何去尋找其心理需求點(diǎn)，從而滿足甚至超過客戶的需求，這就是e運(yùn)維一再?gòu)?qiáng)調(diào)的不僅配電室要主動(dòng)運(yùn)維，對(duì)于客戶服務(wù)我們也要去主動(dòng)運(yùn)維。所以配電運(yùn)維服務(wù)工作者要去思考并去實(shí)踐的個(gè)性化服務(wù)，只有不斷的為客戶提供和創(chuàng)造滿意加驚喜的個(gè)性化服務(wù)，才能獲得客戶的滿意和感動(dòng)，從而為公司創(chuàng)造出良好的口碑。
　　
　　精品化服務(wù)意識(shí)，人人都在做事，但做事的結(jié)果不一樣，0＋1＝100，100－1<0 （服務(wù)好每一位客戶，成功率是100％；服務(wù)好了100位客戶而有一位客戶沒服務(wù)好，成功率為負(fù)），e運(yùn)維認(rèn)為配電運(yùn)維服務(wù)精細(xì)化、有品質(zhì)化才是配電運(yùn)維服務(wù)行業(yè)的真正品牌價(jià)值所在。超前服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)需求，并主動(dòng)超前去滿足客戶需求，這樣的服務(wù)是讓人激動(dòng)的，客戶會(huì)因意外而驚喜，因你的細(xì)心而感受到無(wú)比的溫暖，而配電運(yùn)維工作者在客戶的滿意中找到自我價(jià)值肯定的理由，真正感受到服務(wù)于客戶過程中的樂趣。
　　
　　這就是客戶對(duì)我們配電運(yùn)維需求，所以我們的服務(wù)將要不斷的完善，服務(wù)的內(nèi)涵要不斷的充實(shí)，配電運(yùn)維服務(wù)工作者的素質(zhì)要不斷提升，打造出一個(gè)客業(yè)戶滿意，能進(jìn)行全方位服務(wù)的配電運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)。配電運(yùn)維找我們威勝電氣。